Afbestilling, retur og ombytning

• Ændring og annullering 
• Retur og ombytning 
• Fejl eller beskadigede varer 
• Fragtskader 

Ændring eller afbestilling

Det er ikke muligt at ændre bestillingen. Annuller venligst bestillingen og afgiv en ny i dette tilfælde.

Log ind på din kundekonto for at annullere en bestilling. Klik på 'Se bestilling'-knappen for at åbne den bestilling, du vil annullere, og klik derefter på 'Annuller bestilling'. Hvis din betaling allerede er behandlet, refunderer vi ordrebeløbet inden for få hverdage.

Det er ikke muligt at annullere en ordre, der allerede er afsendt. Underret fragtfirmaet om, at pakken skal returneres omgående. Hvis betalingen allerede er behandlet, refunderer vi købsbeløbet inden for 7 hverdage efter modtagelse af returen.

Kontakt os via telefon eller e-mail, så vi ved, at din ordre vil blive returneret til os. Når du sender en e-mail, bedes du oplyse dit ordrenummer, så vi kan besvare din henvendelse så hurtigt som muligt.

Returnering og ombytning

Engangskøb

Du har 14 dages fortrydelsesret. Fortrydelsesret og returret gælder kun, hvis varen returneres i samme stand, som du modtog den, og produktets emballage skal være ubrudt. Du betaler selv returportoen.

Returneringer sendt som efterkrav vil ikke blive behandlet. Returneringer, der har for lidt porto, kan blive sendt tilbage til dig af posthuset. Returporto refunderes ikke.

Abonnement

Når du abonnerer, vil alle fremtidige leverancer være identiske med den første. Derfor har du ikke fortrydelsesret for forsendelserne, du modtager efter den første levering i et abonnement.

Fejl eller beskadigede produkter

Hvis vi har lavet en fejl, og du ikke modtog de varer, du bestilte, eller hvis de varer, du modtog, er beskadigede, kontakt os venligst på telefon eller e-mail.

Fragtskader

Hvis du modtager en beskadiget pakke, giv besked til leveringsbuddet med det samme og nægt at tage imod pakken. Kontakt os derefter, så sender vi dig en gratis erstatning for de beskadigede produkter.