Vilkår

Vilkår for brug

Velkommen til VitaminExpress. Hvis du besøger eller handler hos VitaminExpress accepterer du følgende vilkår. De gælder for alle ordrer via vores hjemmeside, telefon eller e-mail. Ved accept af din ordre oprettes der en aftale mellem dig og VitaminExpress. Andre brugsbetingelser er ikke gyldige, medmindre de er aftalt skriftligt.

Handl trygt med SSL

Brugen af SSL på vores hjemmeside garanterer maksimal sikkerhed, når du handler hos os. Før overførslen krypteres dine personoplysninger med SSL-kryptering (Secure Socket Layer) af vores software med en krypteringsstyrke på op til 2048 bit, hvilket sikrer et meget højt beskyttelsesniveau. Derfor kan disse oplysninger ikke ses af uautoriserede personer under overførslen. De oplysninger, du indsender, bliver omdannet til en uforståelig kode, som kan overføres sikkert.

Databeskyttelse

Vi tager beskyttelsen af dine personoplysninger alvorligt, behandler dem som fortrolige og håndterer dem i overensstemmelse med de lovbestemte databeskyttelsesregler. Personoplysninger kan bruges til at identificere og kontakte en person.

Vi modtager og arkiverer dine personoplysninger, når du kontakter os, udfylder formularer, aktivt besøger vores hjemmeside, handler på vores hjemmeside, tilmelder dig vores elektroniske nyhedsbrev eller indsender en produkt- eller butiksanmeldelse.

Vi indsamler og opbevarer disse personoplysninger, fordi det er nødvendigt for at kunne svare på dine spørgsmål, give dig information og behandle dine ordrer korrekt. Derudover bruger vi disse oplysninger til at give dig en indkøbsoplevelse, der er så skræddersyet som muligt baseret på dine interesser og præferencer. Mere information om databeskyttelse hos VitaminExpress finder du her.

Bestillingsprocessen og levering

Du kan bestille ved,

  1. at handle på vores hjemmeside
  2. sende en detaljeret bestilling via e-mail
  3. via telefon, fra mandag til fredag 08:00-15:00

Vi sender dig en ordrebekræftelse på e-mail, når vi har modtaget din ordre. Så snart din ordre er afsendt, sender vi dig en forsendelsesbekræftelse på e-mail. Hvis en af vores leverandører ikke er i stand til at levere de produkter, du har bestilt, kan VitaminEkspres trække sig fra aftalen. Vi informerer dig straks via e-mail, hvis vi ikke kan levere de produkter, du har bestilt.

Betalingsalternativer

Vi tilbyder forskellige betalingsmuligheder. Her finder du flere oplysninger om Betalingsmuligheder.

Leveringstid og fragtomkostninger

Vi bestræber os på altid at have produkterne på vores hjemmeside på lager. Hvis et produkt ikke er tilgængeligt, sender vi dig en besked pr. e-mail. Din bestilling vil blive sendt så hurtigt som muligt. Her finder du flere oplysninger om leveringstider og fragtomkostninger.

Toldafgifter

Hvis du bestiller hos os og får varerne sendt til et land uden for EU/EØS, kan der pålægges told og afgifter. Afgifterne pålægges, så snart pakken ankommer til bestemmelseslandet. Det er dit ansvar at betale alle tillægsgebyrer, som påløber under toldbehandlingen, da vi ikke har kontrol over disse gebyrer. Toldreglerne varierer fra land til land, så vi anbefaler, at du kontakter dit lokale toldkontor for at få mere detaljerede oplysninger, før du afgiver en bestilling.

Når du handler på nettet, kan du blive betragtet som importør af forsendelsen og vil være forpligtet til at overholde alle love og forskrifter i det land, hvortil du importerer de bestilte produkter. Pakker, der krydser landegrænser, kan desuden blive åbnet af toldvæsenet. For mere information, kontakt venligst dit lokale toldkontor.

Bytte og retur

Engangskøb

Du har 14 dages fortrydelsesret. Fortrydelsesret og returret gælder kun, hvis varen returneres i samme stand, som du modtog den, og produktets emballage skal være ubrudt. Du betaler selv returportoen.

Returer sendt som efterkrav vil ikke blive behandlet. Returer med for lidt porto kan blive sendt tilbage til dig af postkontoret. Returporto refunderes ikke.

Abonnement

Når du abonnerer, vil alle fremtidige leverancer være identiske med den første. Derfor har du ikke fortrydelsesret for forsendelserne, du modtager efter den første levering i et abonnement.

Ombytning af beskadiget eller forkert produkt

Hvis vi har begået en fejl, og du ikke har modtaget de varer, du bestilte, eller hvis de varer, du modtog, var beskadigede, så ring venligst eller send os en e-mail. Du skal returnere den oprindelige forsendelse inden for 30 dage efter, at du har modtaget ombytnings- eller erstatningsforsendelsen. Udfyld den vedlagte returformular og returner den til os sammen med de velindpakkede oprindelige varer. I alle tilfælde betaler vi for og påtager os risikoen ved returfragten.

Fragtskader

Risikoen ved fragten dækkes af VitaminExpress. Hvis du modtager en beskadiget pakke, klag til leveringsbuddet og nægt at modtage pakken. Kontakt os, så sender vi dig en erstatning for den beskadigede vare helt gratis.

Betinget salg

Alle varer, der leveres til dig, forbliver VitaminExpress' ejendom, indtil de er betalt.

Annullering

Du kan vælge at annullere din bestilling i enhver skriftlig form (e-mail, brev osv.) inden for 14 dage efter bestillingen, uden at skulle angive årsagen til annulleringen. Ved en effektiv annullering skal hver part returnere den forsendelse/betaling, de har modtaget.

Ansvarsbegrænsning

Alle produkterne på denne side er kosttilskud. Ansvarlig brug er afgørende for at forhindre bivirkninger, især ved at følge anbefalet indtag og dosering. Desuden skal kendte inkompatibiliteter med visse ingredienser tages i betragtning, før produktet tages i brug.

Kosttilskud er beregnet til at supplere en almindelig kost med næringsstoffer eller andre stoffer, der har en ernæringsmæssig eller fysiologisk effekt. De er beregnet til indtagelse i form af piller, kapsler, tabletter, pulver, væske eller lignende former og giver en vis dosis af de aktive ingredienser.

Kosttilskud er ikke en erstatning for en afbalanceret kost og en sund livsstil. Den anbefalede daglige dosis af kosttilskuddet giver ingen bivirkninger hos voksne. Hvis du lider af en sygdom, bør du drøfte brugen af kosttilskuddet med din læge. Kosttilskud bør altid opbevares utilgængeligt for små børn.

Du må ikke bruge oplysningerne på denne side til at diagnosticere eller behandle et helbredsproblem eller som erstatning for medicin eller andre behandlinger ordineret af en læge eller en anden sundhedsprofessionel. Kontakt en læge eller en anden sundhedsprofessionel, før du tager nogen form for medicin eller kosttilskud, eller hvis du har eller mistænker, at du har et helbredsproblem.

Det eneste formål med oplysningerne på denne hjemmeside er at beskrive kosttilskuddenes ernæringsmæssige eller fysiologiske specifikationer. Vores beskrivelser, ligesom eventuelle produktoplysninger, er ikke beregnet til at diagnosticere, behandle, helbrede eller forebygge sygdomme eller helbredsproblemer. Under ingen omstændigheder er disse oplysninger ment som en erstatning for anbefalinger eller behandlinger fra en læge eller til at diagnosticere eller behandle nogen lidelse.

Hvis du skal behandle en specifik sygdom, tager visse lægemidler, har helbredsproblemer, følger en bestemt diæt, er gravid eller ammer, bør du kontakte en læge, før du bruger produkterne baseret på oplysningerne på denne side. Vi opfordrer dig til at konsultere en læge med viden om kosttilskud, da det kun er erfarne fagfolk, der kan give kompetent rådgivning og vurdere eventuelle bivirkninger eller hvordan de kan påvirke andre kosttilskud eller lægemidler.

Alle produktoplysninger på denne hjemmeside gives udelukkende med det formål at dele oplysninger. Af denne grund anbefaler vi, at du ikke blindt stoler på de oplysninger, der er præsenteret på vores hjemmeside, og at du læser etiketterne, advarslerne og instruktionerne omhyggeligt, før du bruger kosttilskuddene.

VitaminExpress kan ikke holdes ansvarlig for forkert brug af de produkter, der tilbydes på denne hjemmeside, hvis det skulle resultere i bivirkninger eller helbredsskader. VitaminExpress kan heller ikke holdes ansvarlig for udsagn, løfter eller ukorrekte produktoplysninger eller anbefalinger om kosttilskud fra de enkelte producenter.

VitaminExpress kan ikke gøres ansvarlig for trykfejl eller ændringer i produktsammensætningen. Selvom der er foretaget en grundig gennemgang inden offentliggørelsen af indholdet på vores hjemmeside, giver VitaminExpress ingen garantier for nøjagtigheden af oplysningerne på hjemmesiden eller for, at disse oplysninger er i overensstemmelse med den nyeste forskning.

Force majeure

Hvis vi forhindres i at opfylde forpligtelserne i henhold til en købsaftale på grund af force majeure eller omstændigheder uden for vores kontrol, kan VitaminExpress ikke holdes ansvarlig.

Ophavsret

Ingen tekst eller billeder fra hjemmesiden må kopieres eller gengives (inklusive papirutskrifter) uden skriftligt forudgående samtykke fra VitaminExpress. Brugeren må kun udskrive dele af hjemmesiden på papir med det formål at bestille via VitaminExpress. VitaminExpress påtager sig intet ansvar for eventuelle unøjagtigheder eller typografiske fejl. Alle rettigheder forbeholdes. Indholdet er Copyright © fra 1998.

Priser

  1. Produktpriser
    1.1. Alle priser, der vises på vores hjemmeside, er i DKK og inkluderer moms.
    1.2. Vi bestræber os på at sikre, at alle produktpriser er korrekte; men vi forbeholder os retten til at rette eventuelle prisfejl til enhver tid. Hvis en prisfejl opdages efter, at en ordre er afgivet, vil vi kontakte dig for at bekræfte, om du ønsker at fortsætte med den korrigerede pris eller annullere ordren og få fuld refusion.
    1.3. Priserne inkluderer ikke leveringsomkostninger, som vil blive beregnet og vist i kassen. Eventuelle tillægsomkostninger, såsom toldafgifter ved internationale ordrer, er køberens ansvar.
  2. Prisændringer og justeringer
    2.1. Vi forbeholder os retten til at ændre priserne på vores produkter når som helst uden forudgående varsel. Sådanne ændringer påvirker ikke bestillinger, som allerede er afgivet og bekræftet.
    2.2. Midlertidige kampagner, rabatter eller tilbud er afhængige af tilgængelighed og kan trækkes tilbage eller ændres efter vores skøn.
    2.3. Vi tilbyder ikke prisjusteringer for tidligere køb, hvis prisen på et produkt senere sænkes.
  3. Abonnementspriser og ændringer
    3.1. Hvis du abonnerer på et tilbagevendende produkt, vil du blive opkrævet den pris, der er oplyst på tidspunktet for abonnementet.
    3.2. Vi kan opdatere abonnementspriserne løbende. Hvis en prisstigning gælder for dit eksisterende abonnement, vil vi give mindst 30 dages varsel via e-mail eller en anden passende kommunikationskanal.
    3.3. Hvis du ikke accepterer den nye abonnementspris, kan du opsige abonnementet, før den nye pris træder i kraft. Fortsat abonnement efter prisændringen betragtes som accept af den opdaterede pris.
    3.4. Kampagnerabatter eller specialpriser på abonnementer kan gælde i en begrænset periode. Når kampagneperioden er slut, vil abonnementet blive opkrævet til standardprisen, medmindre det opsiges.
  4. Skatter og valuta
    4.1. Priserne kan variere afhængigt af gældende skatter, afgifter og valutakurser.
    4.2. Hvis du køber fra uden for Norge, kan ekstraomkostninger som told, importafgifter eller valutavekslingsgebyrer blive pålagt. Disse omkostninger er dit ansvar og er ikke inkluderet i de oplyste priser.
  5. Refusioner og tvister vedrørende prissætning
    5.1. Hvis du mener, at du er blevet fejlagtigt opkrævet på grund af en prisfejl, bedes du kontakte vores kundeservice inden for 7 dage efter købet.
    5.2. Refusioner eller justeringer som følge af prisfejl vil blive behandlet efter vores skøn i overensstemmelse med gældende lovgivning.