Det er nemt at handle hos VitaminExpress

• Hvordan handler man hos VitaminExpress? 
• Hvordan kan jeg ændre eller annullere min ordre? 
• Hvordan kan jeg indløse min rabatkode? 
• Er det muligt at handle uden at aktivere 'cookies'? 

Hvordan handler man på vores hjemmeside?

1. Vælg produkt

Den hurtigste måde at finde et specifikt produkt på er at vælge en kategori i menuen til venstre på vores hjemmeside eller ved at bruge søgefeltet. Du kan søge efter produktnavn, produktkategori, et navn eller et varenummer.

2. Angiv antal og læg i indkøbskurv

Angiv antal, smag og størrelse, og klik på "Læg i indkøbskurv". Når du har lagt alle de produkter, du skal bruge, i indkøbskurven, klikker du på "Gå til kassen".

3. Log ind eller opret en konto

Hvis du allerede er VitaminExpress-kunde, venligst klik på den grønne 'Allerede registreret?'-knap. Indtast din e-mailadresse og adgangskode for at logge ind. Dine adresseoplysninger udfyldes automatisk i bestillingsskemaet. Opdater dine fakturerings- og leveringsadresser, hvis de er ændret.

Hvis du er en ny kunde, skal du udfylde formularen og oprette en adgangskode. Det er vigtigt at bemærke, at adgangskoden skal være en blanding af store og små bogstaver. Du kan logge ind på din kundekonto ved at bruge din e-mailadresse og adgangskode næste gang du besøger vores hjemmeside. Dine oplysninger er sikre hos os - vi deler dem aldrig med andre.

4. Send til en anden adresse

Hvis du ønsker at få din bestilling leveret til en anden adresse, fjern fluebenet i feltet 'Send til faktureringsadresse' og indtast leveringsadressen, efter at du har valgt 'Ny adresse'.

5. Vælg forsendelsesmetode

Vælg din foretrukne leveringsmetode, hvis vi tilbyder forskellige muligheder.

6. Vælg en betalingsmetode

Vælg den ønskede betalingsmetode og indtast de nødvendige oplysninger.

7. Gennemgå og gennemfør bestillingen

På denne side kan du indtaste eventuelle rabatkoder/kuponer. Indtast rabatkoden i det relevante felt og klik på 'indløs'. Hvis alle oplysninger på bestillingssiden er korrekte, klikker du på 'Bestil'. Alle personoplysninger vil blive overført til os via krypteret SSL (Secure Socket Layer) for at sikre, at de ikke kan læses af andre, når de overføres via nettet.

Hvis du betaler med kreditkort, bliver du videresendt til en side, hvor du indtaster din 3D Secure-kode. Dette er et ekstra sikkerhedsniveau for at forhindre, at andre kan misbruge dit kreditkort. Efter betalingen er gennemført, bliver du sendt tilbage til VitaminExpress, hvor du kan se ordrebekræftelsen.

Hvis du ikke har aktiveret din 3D Secure-kode, skal du registrere dig for denne funktion. Følg de enkle trin på skærmen. Hvis du ikke ønsker at gennemføre bestillingen ved at indtaste din 3D Secure-kode, kan du afbryde bestillingsprocessen og blive sendt tilbage til hjemmesiden. Her kan du vælge en anden betalingsmetode.

8. Bestillingsbekræftelse

Når du har afgivet bestillingen, modtager du en ordrebekræftelse via e-mail med alle oplysninger om din bestilling og et ordrenummer. Hvis du valgte forudbetaling, vil e-mailen også indeholde dine kontooplysninger.

9. Forsendelsesbekræftelse

Du vil modtage en forsendelsesbekræftelse på e-mail med dit sporingsnummer, så snart produktet er afsendt. Ved at klikke på sporingsnummeret kan du spore din ordre. På din kundekonto kan du også tjekke status på din ordre.

Hvordan kan jeg ændre eller annullere min bestilling?

Det er ikke muligt at ændre en bestilling. I så fald skal du annullere din bestilling og oprette en ny.

For at annullere skal du logge ind på din kundekonto. Åbn den bestilling, du ønsker at annullere, ved at klikke på 'Vis bestilling'-knappen, og klik derefter på linket 'Annuller bestilling'. Hvis betalingen allerede er behandlet, refunderer vi det fulde ordrebeløb, dette sker inden for få hverdage.

Hvis din ordre allerede er afsendt, er det ikke muligt at annullere den. Accepter venligst ikke leveringen af pakken og informer postbuddet om, at du ønsker at returnere varen med det samme. Når varen er returneret til os, vil vi refundere ordrebeløbet inden for 7 hverdage, forudsat at betalingen allerede er blevet behandlet.

Venligst informer os via telefon eller e-mail, så vi ved, at ordren bliver returneret. Send os ordrenummeret i e-mailen, så vi kan behandle din forespørgsel så hurtigt som muligt.

Hvordan kan jeg indløse en rabatkode?

Indtast rabatkoden i det angivne felt i indkøbskurven og klik på "Indløs".

Er det muligt at handle uden at aktivere 'cookies'?

Cookies (informationskapsler) er små filer, der gemmes i din browser, når du besøger vores hjemmeside. Cookies og JavaScript gør det muligt at bruge alle funktionerne og handle via vores netbutik. Disse skal være aktiveret for at kunne lægge varer i indkøbskurven, fortsætte til betaling eller oprette en kundekonto. Cookies og JavaScript er aktiveret som standard i alle browsere. Hvis du har deaktiveret dem, skal du aktivere dem igen.